Skip to content
네이버쇼핑 상위, 순위 올리기 위한 스마트스토어 전략
네이버쇼핑 상위노출은 판매자라면 누구나 달성하고 싶은 목표일 것입니다. 많은 잠재 고객들의 눈에 띌 확률이 높아질 뿐만 아니라 매출 상승을 만들 수 있는 가장 빠른 지름길이기 때문입니다. 하지만 수 많은 경쟁이 존재하는 상황 속에서 어디서 어떻게 시작해야 할지 막막해 하시는 분들이 많습니다. 스마트한 판매자가 되어 전략적으로 접근하는 것이 필요합니다.
1. 네이버쇼핑 상위를 위한 첫번째 선택, 검색 최적화
검색 최적화는 간단히 말해서 적절한 키워드 선택과 배치라고 할 수 있습니다. 우선 내 상품과 가장 잘 어울리는 키워드를 발굴하는 데서 시작합니다. 키워드 도구 등을 통해 검색량은 높으면서도 경쟁강도는 낮은, 그러면서도 상품 특성과 잘 부합하는 키워드를 찾아내는 것이 핵심입니다. 그리고 이렇게 선정한 키워드를 상품명, 상세페이지 등에 자연스럽게 녹여내는 과정이 필요합니다.
지나친 키워드 남발은 오히려 역효과를 부를 수 있으므로 적정선을 지키는 것이 좋습니다. 또한 상세페이지의 구성도 주의 깊게 살펴봐야 합니다. 단순히 이미지를 나열하기보다는 고객들이 알고 싶어 하는 내용을 중심으로 콘텐츠를 구성하되, 가독성을 높이고 모바일 화면에 최적화하는 노력이 필요합니다. 아무리 좋은 페이지라고 하더라도 모바일에서 텍스트가 전혀 보이지 않는다면 아무 효과를 누릴 수 없습니다. 아울러 상품정보와 카테고리의 적합성, 원산지와 제조사 정보 등 신뢰도를 높일 수 있는 요소들도 꼼꼼히 체크해야 할 부분입니다.
2. 네이버쇼핑 상위를 위한 두번째 선택, 판매 지수 관리
판매지수는 쉽게 말해 얼마나 많이 팔리고 있는지를 집계한 수치인데요. 여기에는 구매건수를 비롯해 사용자 행동 데이터, 상품 출시일 등 여러 요인이 복합적으로 작용합니다.
판매량을 늘리려면 무엇보다 상품 자체의 경쟁력을 높이는 것이 기본입니다. 가격은 합리적으로, 품질은 차별화된 제품을 선보이는 것이 유리한데요. 여기에 더해 다양한 프로모션을 활용해 구매 전환을 유도하는 전략도 필요합니다. 특히 스마트스토어 순위 경쟁이 치열한 요즘, 할인 쿠폰이나 사은품 증정 등의 행사를 효과적으로 런칭한다면 단기 판매량 증대에 도움이 될 것입니다.
대다수의 스토어를 들어갔을 때 찜이나 구매 후기에 대한 이벤트 및 할인 쿠폰 제공이 있다는 것을 보실 수가 있습니다. 이는 절대 보여주기 식의 활용이 아니라, 장기적으로 고객들이 긍정적인 후기를 남기는 데에 기여하는 만큼 거의 모든 업체들이 소홀히 하지 않는 영역이라고 볼 수 있습니다.
그 외에도 전환율 높은 시간대에 집중 광고를 하거나, 재구매율이 높은 단골 고객을 위한 맞춤형 혜택을 제공하는 것도 판매지수 향상에 일조할 수 있습니다. 아울러 교환/환불/AS 등 구매 후 관리에도 만전을 기해 고객 만족도를 높이는 노력 역시 네이버쇼핑 순위 올리기에 도움이 됩니다.
3. 네이버쇼핑 상위를 위한 세번째 선택, 평점과 리뷰 관리
실제로 많은 구매자들이 상품 선택에 있어 판매자 평점과 포토리뷰 등을 꼼꼼히 참고하는 경향이 있습니다. 우수한 서비스를 제공하고, 긍정적인 구매 후기를 이끌어내는 것이 네이버쇼핑 순위 올리기의 지름길이 될 수 있습니다.
우선 꼼꼼하고 책임감 있는 배송 관리가 선행되어야 하겠습니다. 필수 중에 필수라고 할 수 있는데요. 주문 내역을 수시로 체크하고, 고객과 약속한 배송일을 반드시 지키려는 노력이 필요합니다. 현재 네이버에서는 도착 보장과 관련된 여러 가지 주제들이 등장하고 있습니다. 여기에 걸맞게 배송과 관련한 체계를 마련하는 것은 더 좋은 상품으로 인식하는 계기를 마련하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
아울러 고객의 문의나 불만에 신속하고 성실하게 응대하는 것도 중요합니다. 카카오톡이나 네이버톡톡 등을 통해 실시간으로 소통하고, 합리적인 문제 해결방안을 제시함으로써 고객 만족도를 높이기 위한 노력을 게을리하지 마시길 바랍니다. 긍정적 후기에는 감사 인사를 전하고, 부정적 평가에는 겸허한 자세로 피드백을 수용하는 자세 또한 필요하겠네요. 간혹 악성 리뷰에 감정적으로 대응하다 역효과를 부르는 경우도 있으니, 이 점을 주의해야 하겠습니다.
4. 결론
검색 최적화, 판매지수 관리, 평점 및 리뷰 관리라는 세 가지 핵심 요소를 중심으로 스마트스토어 순위, 네이버쇼핑 상위 노출을 위한 전략에 대해 살펴보았습니다. 물론 단기간에 가시적인 성과를 기대하긴 어려울 것입니다. 장기적 관점을 가지고 끊임없이 개선해 나가려는 자세가 무엇보다 중요할 텐데요.
네이버쇼핑 순위 올리기 경쟁에 연연해 부적절한 방법을 택하는 분들이 많습니다. 하지만 이를 단순하게 활용하다가 제재의 대상이 되어 스토어 운영 자체가 불투명해지는 경우도 많습니다. 혹은 스마트스토어 광고를 활용하더라도 너무 무분별하게 사용을 하게 되면서 단기적인 성과만 보여주고 장기적으로는 브랜드 가치 향상에 아무 기여도 하지 못하는 케이스들이 많습니다. 믿음직한 판매자로 거듭나고, 스마트스토어 순위 향상을 위한 꾸준한 노력을 잊지 않아야 하겠습니다.